為進一步提高員工服務意思，提升酒店經(jīng)營管理水平，有效落實酒店“用心服務、創(chuàng)新經(jīng)營”的精神，打造精品四星酒店，8月1日下午，黃山大廈城市酒店首屆“服務文化節(jié)”在萬和廳隆重開幕，王健總經(jīng)理就文化節(jié)活動的目的、意義及重要性作了詳細地闡述，并對全體員工做了動員。

為保證此次文化節(jié)活動順利開展，各項工作落到實處，9位部門經(jīng)理現(xiàn)場簽署責任狀，承諾認真貫徹、嚴格執(zhí)行此次文化節(jié)活動方案及實施細則，帶領部門全體員工保證按期按質完成各項任務，堅決杜絕弄虛作假行為，若為完成承諾，愿意接受酒店給予的相應處罰。

據(jù)悉，本次文化節(jié)活動時間為8月1日至12月31日，主要內容為推進“用心服務、流程再造、績效考核、走動管理”四項基礎建設、開展“金點子創(chuàng)意大賽、最佳班歌大賽、最美微笑大賽”三個文化活動、形成“十大服務明星、十大經(jīng)典案例”兩大評優(yōu)機制、舉辦一次總結性的表彰大會。同時，還將讓客人參與部分活動環(huán)節(jié)，形成互動，提高客人對酒店的認知程度。